Nomis HelpDesk - Säästölaskuri

Minkälaisia säästöjä Nomis HelpDesk -ohjelmistolla saadaan?

Help Desk Institute (HDI) on laskenut alla olevat tyypilliset ongelman ratkaisun kustannukset. Tason 1 ratkaisu tarkoittaa ongelman selviämisestä yhdellä yhteydenotolla helpdeskiin. Tason 2 ja 3 ratkaisut vaativat helpdeskiltä lisätoimenpiteitä. Voit itse laskea mahdolliset säästöt oheisella laskurilla. Kustannukset ja säästöt on pyöristetty lähimpään sataan euroon.

Lähtötiedot
Kuukausittaisten palvelupyyntöjen määrä
Itsepalvelussa ratkaistun tapauksen kustannus (EUR)
(HDI'n arvio: 5 EUR)
Tason 1 palvelupyynnön kustannus (EUR)
(HDI'n arvio: 20 EUR)
Tason 2 palvelupyynnön kustannus (EUR)
(HDI'n arvio: 80 EUR)
Tason 3 palvelupyynnön kustannus (EUR)
(HDI'n arvio: 220 EUR)
Palvelupyyntöjen väheneminen itsepalvelun ja tietämyskannan avulla (%)
(Analyytikoiden arvio: 20-50%)

Ennen Jälkeen
Tasolla 1 ratkaistujen palvelupyyntöjen osuus (%)
(Analyytikoiden arvio: 65-80% HD-järjestelmän käyttöönoton jälkeen)
Tasolla 2 ratkaistujen palvelupyyntöjen osuus (%)
(Analyytikoiden arvio: 15-25% HD-järjestelmän käyttöönoton jälkeen)
Tasolla 3 ratkaistujen palvelupyyntöjen osuus (%)
(Analyytikoiden arvio: 5-10% HD-järjestelmän käyttöönoton jälkeen)
Pääoman kustannus (%)
(Korkotaso, keskimäärin 7%)
Vuosittainen inflaatio (%)
(Yleensä 3-4%)


Tulokset
Vuosittaisten palvelupyyntöjen määrä

Kustannukset ilman HD-järjestelmää (EUR) Vuodessa Kolmessa vuodessa NPV, kolme vuotta  *
Tason 1 tukikustannukset:
Tason 2 tukikustannukset:
Tason 3 tukikustannukset:
Kokonaiskustannukset:

* NPV = nettonykyarvo ottaen huomioon pääoman kustannuksen ja inflaation

Kustannukset HD-järjestelmän kanssa (EUR)
Itsepalvelukustannukset:
Tason 1 tukikustannukset:
Tason 2 tukikustannukset:
Tason 3 tukikustannukset:
Kokonaiskustannukset:

Säästöt:


Myyntimme vastaa mielellään kaikkiin palveluihimme liittyviin kysymyksiin

Ota yhteyttä
itewiki
8 Ohjelmisto- ja e-business ry
2 Microsoft MCP
1 Microsoft
3 Sophos Partner Program
4 F-secure